Compromiso ofrecido por un proveedor de reparar, reemplazar o devolver el producto o servicio adquirido si no cumple con las condiciones pactadas dentro de un período determinado.
Es un compromiso o una promesa que ofrece un fabricante, vendedor o proveedor de un producto o servicio, asegurando que dicho producto o servicio funcionará correctamente durante un período específico.
Fuente:
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Marketing. 18.ª ed. Pearson.